Det er svært at bevare den stærke relation i disse tider…
Dine kunder kommer mindre i butikken – fordi de googler og beslutter en stor del af deres indkøb foran deres pc eller iPad.
Når bilen så er solgt, er der lang tid mellem serviceintervallerne – og hvis ikke du har en stærk og god kontaktpolitik med dit værksted, så risikerer du at den glade kunde med den nye bil glemmer dig.
…og så er det langt fra sikkert at han køber den næste hos dig. Eller hans nabo, datter eller svigermor…
Så relationer er vigtige – vi påstår faktisk at de er vigtigere end nogensinde – og i denne podcast kan du få en hel times inspiration til hvordan du styrker relationen med kunden.
Målet er jo, at han kommer tilbage når leasing kontrakten udløber – eller når han skal skifte bilen. Hvor mange af dine kunder gør det?
Lyt med her:
